CURSO ATENCION DE QUEJAS Y RECLAMOS

Objetivo:

• Conocer las técnicas para la atención eficaz de quejas y reclamos en diferentes canales (presencial, telefónico, digital).
• Evitar la pérdida de clientes a través de una gestión profesional de reclamos.
• Brindar herramientas prácticas para detectar errores comunes en la atención de reclamos.
• Desarrollar protocolos de actuación ante clientes difíciles o conflictivos.
• Estableces un procedimiento estandar de gestión de reclamos desde la recepción hasta la solución
• Incorporar herramientas digitales e inteligencia artificial (IA) para clasificar, analizar y responder reclamos de manera mas eficiente.

Duración:

Presencial - (carga horaria 0 hs.)

Horario:

• Fecha: (01 Y 02 DE OCTUBRE)
• Hora: 17:00 a 20:00 hs

Descuentos:

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Proceso de Inscripción:

• 💳 Medio de Pago Internacional: Western Union o PayPal
• 💳 Medio de Pago Nacional (Bolivia): Transferencia, QR o Depósito Bancario
• 📄 Envío de Documentos:
• Foto de boleta
• Llenado de ficha de inscripción